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ITSS咨询与培训介绍
ITSS（Information Technology Service Standards，信息技术服务标准）是由国家标准化管理委员会等政府部门，以及中国电子工业标准化技术协会信息技术服务分会（ITSS分会）等行业组织发布的，以全面规范信息技术服务产品及其组成要素，指导实施标准化和可信赖信息技术服务的一系列标准，包括咨询设计、集成实施、运行维护、服务管控、服务运营和服务外包等业务领域，覆盖信息技术服务的规划设计、部署实施、服务运营、持续改进和监督管理等全生命周期。ITSS是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库，全面规范了IT服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化和可信赖的服务。
ITSS咨询 ITSS培训 |
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优化IT服务成本：ITSS使IT服务供方可以将多项IT服务成本从企业内成本转换成社会成本，比如初级IT服务工程师培养、客户IT服务教育等。这种转变一方面直接降低了IT服务供方的成本，另一方面为IT服务供方的业务快速发展提供了可能。
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提升IT服务质量：IT服务供需双方基于同一标准衡量IT服务质量，可使IT服务供方一方面通过IT服务的标准化来提升IT服务质量，另一方面可使提升的IT服务质量被IT服务需方认可，转换为经济效益。
强化IT服务效能：服务标准化是服务产品化的前提，服务产品化是服务产业化的前提。ITSS让IT服务供方实现IT服务的规模化成为可能。 降低IT服务风险。IT服务测试和监理等第三方服务，可降低IT服务项目验收风险；部分IT服务成本从企业内转换到企业外，可降低IT服务企业运营风险。
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ITSS是在工业和信息化部、国家标准化管理委员会的联合指导下，由国家信息技术服务标准工作组组织研究制定的，是国内第一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库，全面规范了IT服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化和可信赖的IT服务。ITSS运维服务能力成熟度模型定义了四个等级，自低向高分别为基本级、拓展级、改进（协同）级和提升（量化）级，分别对应四级、三级、二级和一级。
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ITSS认证收益
ITSS认证条件
ITSS认证介绍
ITSS符合性评估是指由ITSS分会组织证明申请单位在某一领域的信息技术服务能力符合ITSS标准的活动。符合性评估分为通用要求符合性评估和服务能力成熟度符合性评估。目前在实施的符合性评估有：《信息技术服务 运行维护 第1部分：通用要求》符合性评估、《信息技术服务 运行维护服务能力成熟度模型》符合性评估、《信息技术服务 数据中心服务能力成熟度模型》符合性评估以及《信息技术服务 咨询设计 第1部分：通用要求》符合性评估。
ITSS培训价值
●全面系统提升IT服务人员综合水平，以达IT服务标准体系对人员的全面要求；
●了解IT服务管理体系，以建立符合国家规范的IT服务管理流程；
●获取国内最具权威性的IT服务培训证书，以提升IT服务组织的核心竞争力；
ITSS培训对象
●金融、电信、电力、石化等全国性或区域性行业企业的IT部门；
●省市级的各类大中型企业的IT部门；
●以信息系统集成、数据处理和运营、IT咨询为主营业务的企业；
●以指导IT服务理论研究、技术研发为主的科研院所；
中科创思优势
国家ITSS工作组全员成员单位，参与编写了ITSS系列标准，与工业和信息化部电子工业标准化研究院共同合作进行标准推广和应用相关工作；
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具有多名资深讲师，具有丰富的培训和项目实践经验，拥有ITIL Expert、ISO20000主任审核员、Cobit、ITSS独立评估师等资质；
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提供多年电力、教育、金融、军工、医疗、政府等行业项目经验，为学员打造项目案例共享平台，助力企业人才培养；
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大力推行学员间的相互交流，定期组织学员参与沙龙、论坛等活动，安排学员进行项目实践，为理论联系实际创造条件；
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课程目的：
培养初步合格的IT服务项目经理
培训对象：
有3年以上从业以验、2年相关管理经验的IT服务工程师
课程时长：
40课时，5天
培训教材：
《ITSS 系列培训IT服务项目经理》
课程内容：
IT服务项目经理所需掌握的基本理论、方法和工具
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课程目的：
培养初步合格的IT服务工程师
培训对象：
IT服务工程师或应届毕业生
课程时长：
24课时，3天
培训教材：
《ITSS 系列培训IT服务工程师》
课程内容：
IT服务工程师所需具备的基本意识和所需掌握的基本技能
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