认证介绍：
咨询以建设IT服务管理体系的核心流程为目的，同时希望能够通过现状评估以及对甲方需求的识别整理，进而对客户现有的IT服务管理流程进行梳理，并与ITSS进行匹配，促进IT服务管理体系的合规性和成熟度；同时针对IT服务管理标准体系，对员工进行相应宣导培训。针对上述目标，中科创思咨询将结合丰富的IT服务行业项目实施经验，为甲方打造了以下的项目方案，希望通过该解决方案的实施，为目标的成功实现奠定基础。
咨询流程：
1、项目启动：
中科创思将通过访谈、文件收集、现场调研等方式收集企业现有的IT服务能力管理情况。通过总结和梳理，从而得出公司整体IT服务的现状，得出企业目前服务报告的执行情况，然后和标准的控制点比较评估后得出需要改进的主要方面。
2、认证申请：
中科创思将协助企业递交《认证申请》相关资料。
3、建立体系：
中科创思将将协助企业进行切合管理需要的能力管理体系建设。体系建设阶段的重点工作包括：
第一，整体规划能力管理体系框架。
第二，制定满足IT服务能力管理体系所需的各类管理制度和管理流程等文档。
第三，将梳理的流程与现有IT服务能力管理工具进行整合，提高能力管理体系的执行效率和效果。本阶段为本项目工作量最大的部分，为确保能力管理体系的科学性和实用性，需要双方项目小组成员全力协作。
4、体系试运行：
在能力管理体系建设完成后，中科创思将协助企业通过培训和宣传等方式在企业内部推广新的能力管理体系，并在体系运行过程中收集数据；并对试运行阶段的能力管理体系进行两次内部审计，进一步优化和完善能力管理体系。
5、外部审核：
通过试运行阶段后，项目进入外部评估阶段，项目组成员配合认证机构进行评估，。
6、不符合整改：
在评估过程中针对发现的问题和缺失进行改善，最终通过评估。
7、获证/结项：
以培训及模拟答辩等方式提供答辩辅导，帮助顺利完成ITSS评估，公司通过专家评审委员会的答辩，即可获得由ITSS协会颁发的符合性评估证书。
所需材料：
1、申请认证条件：
| 申请条件 | 一级 | 二级 | 三级 | 四级 |
| 申请企业具有独立法人地位 | 需要 | 需要 | 需要 | 需要 |
| 按照申请级别特征和关键指标建立运维体系 | 需要 | 需要 | 需要 | 需要 |
| 对应级别的体系有效运行时间要求 | 6个月 | 3个月 | 3个月 | 3个月 |
| 提供体系运行证据 | 需要 | 需要 | 需要 | 需要 |
| 从事运维服务业务经验要求 | 无 | 无 | 2年 | 1年 |
2、所需基本材料：
