培训简介：
中科创思ITSS服务项目经理培训，课程内容依据国家信息技术服务标准（ITSS），全面涵盖了信息技术服务相关知识，并结合国内外IT服务的典型案例和行业的最佳实践，对IT服务项目经理进行系统培训。
授课教材：《国家信息技术服务标准(ITSS)系列培训 - IT服务项目经理》培训教材
证书：考试合格，将获取由工信部电子技术标准化研究院发放的IT服务项目经理认证证书
培训周期：40学时（5天）
培训特点：
技术与实操相结合：培训内容涵盖服务管理、项目管理和服务营销等多个方面，结合中科创思多年的IT服务实践，针对不同类型服务项目的管理过程中的实际经验进行深入培训。
知识点与真实场景相结合：注重理论与实践相结合，详解教材知识点的同时，选取中科创思多个真实的服务项目并抽取出丰富的场景进行剖析，模拟真实的服务项目管理过程进行演练，提高项目经理的实际运用能力。
课程历经多年实践检验：精选了中科创思的内部培训并将其融入ITSS课程，包括关键时刻、中层管理干部培训、信息安全、风险管理、客户关系管理、团队管理等多个方面，精选课程的受训项目经理超过200人。
专家级的培训讲师：中科创思拥有多名IT服务领域的专家级培训讲师，均是中科创思的业务骨干，涉及咨询、技术与创新等多个业务领域并具有非常丰富的行业经验。
培训价值：
使项目经理能够全面了解国内外IT服务的现状，提高挖掘客户需求的能力；
使项目经理深刻理解不同专业领域的IT服务项目及其生命周期管理方面的核心知识；
使项目经理认知到IT服务的过程风险，提高企业IT服务质量；
优化企业人才结构，提高部门协作能力，有效降低运营成本；
相对与ITIL，ITSS培训将为企业带来更偏向实际操作的各类规范制度和具体实践方案，培训内容涵盖管理、设计、运营和技术，更具实践价值。
课程安排：
| 第一天 | 第二天 | 第三天 | 第四天 | 第五天 |
| 上午 | 课程介绍 模块1：IT服务项目经理介绍 模块2：基本概念和方法 | 模块4：IT服务转换 | 模块6：IT服务改进 模块7：IT服务项目类别 | 模块9：IT服务项目管理知识体系（续） | 模块12：IT服务团队管理 模块13：IT服务营销 |
| 下午 | 模块2：基本概念和方法（续） 模块3：IT服务设计 | 模块5：IT服务运营 | 模块8：IT服务项目生命周期 模块9：IT服务项目管理知识体系 | 模块10：IT服务项目群管理 模块11：IT服务团队建设 | 模块14：职业素养和法律法规 答疑 认证考试 |
